- Los clientes adquieren el uso del sistema a través de un pago inicial que incluye la instalación y configuración en un servidor especial para el entorno requerido (Servidor en sus instalaciones o Servidor en la Nube compartido), éste incluye la configuración del servidor Web y todos los servicios de sistema operativo que el MasAdmin ERP Web utiliza para su correcta operación.
- Los Clientes liquidan una póliza de servicio mensual cuantificada por conexiones, que incluye:
- Derecho de uso del sistema por las conexiones contratadas.
- Descarga automática de las actualizaciones del sistema sin costo adicional.
- Derecho a la asesoría en las mejores prácticas del uso del sistema MasAdmin ERP Web a través de nuestro sistema de Tickets.*
- Derecho a soporte técnico en el uso y operación del software MasAdmin ERP WEB a través del nuestro sistema de Tickets.**
- Derecho a participar en el enriquecimiento del Sistema a través del Wish List.
- El Wish List consiste en que los Clientes, a través de nuestro sistema de soporte y tickets, pueden sugerir ajustes al sistema, cambios y adecuaciones que crean que pueden mejorar el uso del MasAdmin ERP Web, las peticiones son evaluadas y en caso de que sean procedentes, se programan de acuerdo al grado de complejidad, importancia y del impacto que pueda tener de manera general; a diferencia de nuestra competencia, las actualizaciones del MasAdmin se llevan a cabo de manera más frecuente sin necesidad de tener que esperar a nuevas versiones con los inconvenientes de importaciones de datos, etc. El hecho de participar en el Wish List no genera ninguna obligación de Desarrollo por parte de MasAdmin.
- Los Clientes que liquidan una Póliza mensual de Desarrollo, además de lo anterior, cuentan con un perfil especial en el que se hacen desarrollos a la medida, previo análisis de los alcances, cotización y acuerdo por escrito correspondiente.
*La asesoría no incluye capacitación en el uso del sistema MasAdmin ERP Web.
**El soporte técnico no incluye mejoras en los proceso del sistema MasAdmin ERP Web.